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回应召回问题东风商用车正式致歉

东风汽车有限公司商用车公司对3月18日央视《看见》栏目所报道的东风天龙部分车型刹车问题高度重视,并就相关问题说明如下:

一、针对干燥器进气钢管散热效果不良的问题,我公司2013年3月1日已发布召回公告,目前正按计划实施。由此给客户带来的影响,我们致以诚恳的歉意!

二、对于报道中指出的“一根管、两根管”问题,为消除客户的疑虑,我公司承诺可以免费更改管路。自2013年3月10日开始,我公司已在全国各服务站开展“东风天龙上市七周年客户满意提升”系列服务活动。

三、公司始终秉承“信赖、专业、科技”的品牌理念,以客户为中心,持续改进,不断提升客户满意度。

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